Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin konusu

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Koşullar"), PERON SOFT ("Şirket") ile PERON SOFT bulut yazılımına abone olan işletme ("Müşteri") arasındaki hizmet ilişkisinin genel şartlarını düzenler. Müşteri adına platformu kullanan çalışanlar ve yetkililer "Kullanıcı" olarak anılır.

Marka

PERON SOFT

Adres

İnegöl / Bursa

E-posta

info@peronsoft.com

Telefon

0532 669 67 16

• Taraflar arasında imzalanmış bir teklif, sipariş formu ya da özel sözleşme varsa, o belgedeki özel hükümler bu Koşullar'dan önce uygulanır. Özel belgede düzenlenmeyen konularda bu Koşullar geçerlidir.
• Veri İşleme Sözleşmesi bu Koşullar'ın ayrılmaz ekidir.
• Hizmet işletmelere yöneliktir (işletmeden işletmeye). Müşteri, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için edindiğini kabul eder; ilişki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir tüketici işlemi değildir.
• Koşullar, teklif ya da sipariş formunun imzalanması, elektronik ortamda onaylanması veya platformun kullanılmaya başlanmasıyla yürürlüğe girer. Şirket, Koşullar'ı sözleşme öncesinde Müşteriye bu sayfa üzerinden sunar (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 21).

2. Tanımlar

• Platform: PERON SOFT adıyla sunulan; üretim takibi, planlama, stok ve ürün ağacı, satınalma, sipariş, sevkiyat, ön muhasebe, insan kaynakları, e-ticaret entegrasyonu, raporlama ve yapay zekâ asistanı modüllerinden oluşan bulut yazılım.
• Firma hesabı: Müşteriye ait verilerin diğer müşterilerden ayrı tutulduğu çalışma alanı.
• Kullanıcı hesabı: Kullanıcı kodu, kullanıcı adı ve şifreyle açılan, yetkileri Müşteri tarafından belirlenen kişisel hesap.
• Personel terminali: Müşterinin çalışanlarının QR okutarak aşama, stok ve giriş-çıkış kaydı yaptığı telefon ekranı.
• Müşteri paneli: Müşterinin kendi müşterilerine açtığı, sipariş ve ekstre görüntüleme ekranı.
• Müşteri verisi: Müşteri ve Kullanıcılar tarafından platforma girilen, yüklenen veya entegrasyonlarla platforma aktarılan her türlü veri.
• Entegrasyon: Pazaryerleri, e-ticaret altyapıları, e-Belge entegratörleri, kargo firmaları, bankalar ve yapay zekâ sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerle kurulan bağlantılar.

3. Hizmetin kapsamı

Müşterinin kullanabileceği modüller, kullanıcı sayısı, abonelik süresi ve ücret teklif ya da sipariş formunda belirlenir. Platform internet tarayıcısı üzerinden sunulur; Müşteri tarafında sunucu kurulumu gerektirmez.

• Şirket, platformu geliştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemelerle ekranlar ve işlevler değişebilir. Müşterinin aktif olarak kullandığı temel bir işlev Müşteri aleyhine kaldırılacaksa Müşteri makul bir süre önce bilgilendirilir.
• Platformun hesaplama araçları (bordro, vergi, KDV, maliyet, kârlılık, stok değerleme ve benzerleri) karar desteği içindir. Resmî defterlerin, beyannamelerin ve bordroların doğruluğunu Müşteri ve mali müşaviri kontrol eder. Mevzuat parametreleri (asgari ücret, vergi dilimleri, sigorta oranları ve benzerleri) güncel tutulmaya çalışılır; Müşteri uygulamadan önce doğrular.
• Entegrasyonlar ilgili üçüncü tarafın hizmetine bağlıdır. Üçüncü tarafın erişim kuralları, ücretleri, arayüz değişiklikleri ve kesintileri Şirketin kontrolünde değildir. Bazı entegrasyonlar Müşterinin ilgili hizmetteki hesabıyla test edildikten sonra devreye alınır. Müşteri, entegrasyon için tanımladığı hesap ve anahtarların yetkili kullanıcısı olduğunu ve ilgili hizmetin koşullarına uyacağını kabul eder.
• Yapay zekâ asistanı isteğe bağlıdır. Asistanın cevapları kayıtlardan üretilir ancak hata içerebilir; işlem yapmadan önce kayıtlarla doğrulanmalıdır. Asistanın kullandığı sağlayıcılar Gizlilik Politikası içinde açıklanır.

4. Kullanım lisansı ve hesaplar

• Şirket, Müşteriye abonelik süresince, yalnız kendi iç işlerinde kullanmak üzere, münhasır olmayan, devredilemeyen ve alt lisans verilemeyen bir kullanım hakkı tanır.
• Her kullanıcı hesabı tek bir gerçek kişiye aittir ve paylaşılamaz. Eş zamanlı kullanıcı sayısı lisansla sınırlıdır. Müşteri yöneticisi oturum sınırı ve ağ adresi engeli gibi erişim kısıtlarını kendi kullanıcıları için tanımlayabilir.
• Yetkiler kullanıcı bazındadır; hangi kullanıcının hangi ekranı göreceğini ve hangi işlemi yapacağını Müşteri belirler. Yetki tanımlarından ve ayrılan çalışanların hesaplarının kapatılmamasından doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur.
• Giriş bilgilerinin gizliliğini korumak Müşteri ve Kullanıcıların yükümlülüğüdür. Yetkisiz kullanım şüphesi Şirkete gecikmeksizin bildirilir.

Yasak kullanımlar. Platformun kaynak koduna erişmeye, tersine mühendislik yapmaya, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak; otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak; platformu üçüncü kişilere kiralamak, satmak veya hizmet olarak sunmak; hukuka aykırı içerik yüklemek; başkasının verisini yetkisiz işlemek ve rakip bir ürün geliştirmek amacıyla platformu incelemek yasaktır.

5. Müşteri verisi

• Müşteri verisi Müşteriye aittir. Şirket bu veriyi yalnız hizmeti sunmak, destek vermek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler; satmaz, reklam veya pazarlama amacıyla kullanmaz.
• Müşteri verisindeki kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Şirket veri işleyendir. Verinin doğruluğu, işlemenin hukuki dayanağı, çalışanlara ve carilere yapılacak aydınlatma ile gerekli açık rızaların alınması Müşterinin sorumluluğundadır.
• Şirket platform verisini her gün otomatik olarak, firma bazında yedekler. Yedek bir felaket kurtarma önlemidir. Müşteri, kritik kayıtlarını platformun dışa aktarım araçlarıyla ayrıca saklayabilir.

6. Ücret, faturalandırma ve yenileme

• Ücret, ödeme dönemi ve vade teklif ya da sipariş formunda belirlenir. Aksi yazılmadıkça ücretler peşin ödenir ve KDV hariçtir.
• Abonelik, süre sonunda taraflardan biri en az 30 gün önce yazılı olarak (e-posta dahil) bildirimde bulunmadıkça aynı süre için yenilenir.
• Yenileme dönemi için fiyat değişikliği en az 30 gün önce bildirilir. Müşteri yeni fiyatı kabul etmezse yenilemeyi durdurabilir; mevcut dönem eski fiyatla tamamlanır.
• Vadesinde ödenmeyen bedel için Şirket yazılı ihtarda bulunur. İhtardan itibaren 15 gün içinde ödeme yapılmazsa erişim askıya alınabilir ve yasal temerrüt faizi talep edilebilir.
• Lisans süresinin bitimine üç gün kala Müşterinin belirlediği kullanıcılara panelde uyarı gösterilir. Süre bittikten sonra üç günlük ek süre tanınır; ek süre sonunda yenileme yapılmamışsa erişim kilitlenir. Kilit Müşteri verisini silmez.
• Ödenmiş dönem ücretleri, hizmetin Şirketin ağır kusuruyla sunulamadığı hâller dışında iade edilmez.

7. Hizmet seviyesi, bakım ve destek

• Şirket, platformun kesintisiz ve güvenli çalışması için ticari olarak makul özeni gösterir. Belirli bir erişilebilirlik oranı ayrıca yazılı olarak taahhüt edilmedikçe kesintisiz hizmet garanti edilmez.
• Planlı bakım mümkün olduğunca mesai dışında yapılır; Müşterinin işini etkileyecek planlı kesintiler önceden duyurulur.
• Destek telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden, iş günlerinde mesai saatleri içinde verilir. Kritik arızalar mesai dışında da öncelikle ele alınır.
• Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, enerji, internet ya da barındırma altyapısında yaşanan ve Şirketin kontrolü dışında kalan kesintiler, yetkili makam kararları ve mevzuat değişiklikleri mücbir sebeptir. Mücbir sebep sürdükçe tarafların yükümlülükleri askıda kalır.

8. Fikri mülkiyet

• Platform; kaynak ve nesne kodu, veritabanı yapısı, arayüz ve ekran tasarımları, iş akışları, belgeler, "PERON SOFT" ve "PERON" adları ile logoları dahil bütün unsurlarıyla Şirkete aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.
• Abonelik, Müşteriye yalnız kullanım hakkı verir; mülkiyet ya da kaynak koda erişim hakkı vermez.
• Müşterinin ilettiği geliştirme önerileri, Şirket için herhangi bir yükümlülük doğurmadan ürüne eklenebilir.
• Şirket, Müşteri verisinin içeriğini açığa çıkarmayan toplu ve teknik ölçümleri (performans, hata kayıtları, kullanım sıklığı) hizmeti iyileştirmek için kullanabilir.

9. Sorumluluğun sınırları

• Şirketin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin fiilen ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.
• Şirket; kâr kaybı, iş kaybı, üretimin durması, itibar kaybı, üçüncü kişilerin talepleri ve veri kaybının sonucu olarak doğan zararlar gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
• İnternet ve barındırma altyapısındaki kesintiler; Müşterinin veya Kullanıcıların hatalı veri girişi, hatalı yetki tanımı ya da giriş bilgilerini koruyamaması; Müşterinin cihaz ve ağ güvenliğindeki eksiklikler; üçüncü taraf entegrasyonlarının hataları, kesintileri ve kural değişiklikleri Şirketin sorumluluğu dışındadır.
• Veri kaybı hâlinde Şirketin yükümlülüğü, eldeki en son sağlam yedekten geri yükleme için makul çabayı göstermektir.
• Bu sınırlamalar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 115 uyarınca Şirketin kastı veya ağır ihmaliyle verilen zararlarda ve kişisel zararlarda uygulanmaz.

10. Gizlilik

Taraflar birbirinin ticari sırlarını, fiyat ve teklif bilgilerini ve Müşteri verisini gizli tutar; bu bilgileri yalnız sözleşmenin ifası için kullanır. Gizlilik yükümlülüğü sözleşmenin sona ermesinden sonra iki yıl, ticari sırlar bakımından süresiz olarak devam eder. Yasal zorunluluk gereği yetkili makamlara yapılan açıklamalar bu yükümlülüğün ihlali sayılmaz.

11. Askıya alma

Şirket aşağıdaki hâllerde erişimi kısmen veya tamamen askıya alabilir:

• Ödeme gecikmesinde, 6. maddedeki ihtar süresinin dolmasıyla,
• Güvenlik tehdidi veya kötüye kullanım şüphesinde, gecikmeksizin ve Müşteriye sonradan bilgi verilerek,
• Yetkili makam kararı bulunduğunda,
• Bu Koşullar'ın esaslı ihlalinde.

Askı süresince Müşteri verisi silinmez. Askının sebebi ortadan kalkınca erişim yeniden açılır.

12. Süre, fesih ve verinin iadesi

• Sözleşme teklif veya sipariş formundaki tarihte başlar ve abonelik süresince yürürlükte kalır.
• Taraflardan biri, diğerinin esaslı ihlali yazılı bildirime rağmen 15 gün içinde giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir.
• Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin Müşteri, sona erme tarihinden itibaren 30 gün içinde verisini platformun dışa aktarım araçlarıyla alabilir veya Şirketten talep edebilir. Bu sürenin sonunda Müşteri verisi canlı sistemden silinir. Yedeklerdeki kopyalar yedek saklama süresi dolduğunda kendiliğinden silinir.
• Şirketin yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (sözleşme, fatura ve tahsilat kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

13. Koşullarda değişiklik

Şirket bu Koşulları güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce e-posta veya panel bildirimiyle duyurulur. Müşteri aleyhine esaslı değişiklikler Müşterinin onayıyla yürürlüğe girer; onay verilmezse mevcut koşullar abonelik döneminin sonuna kadar uygulanır. Bu sayfadaki sürüm numarası ve yürürlük tarihi her değişiklikte güncellenir.

14. Bildirimler ve delil

• Taraflar, teklif veya sipariş formunda bildirdikleri e-posta adreslerine yapılan bildirimleri geçerli kabul eder. Adres değişikliği bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.
• Şirketin sistem kayıtları, işlem kayıtları ve e-posta yazışmaları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193 uyarınca uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İnegöl (Bursa) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Çeşitli hükümler

• Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.
• Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.
• Bir hakkın kullanılmamış olması o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.